士業のMEO対策｜Googleビジネスプロフィールで地域の相談を増やす方法

「近くの税理士」「○○駅 司法書士」のように、地域の名前と一緒に士業を探すことがあります。そうした検索では、通常の検索結果の上に地図と事務所の一覧が表示されることがあります。ここに事務所の情報を正しく載せる取り組みが、MEO（Map Engine Optimization。地図検索の対策）です。

地図に表示される情報のもとになるのが、無料で使える Google ビジネスプロフィールです。この記事では、

• 地図の検索結果に表示される仕組み
• 登録・オーナー確認から、名前・カテゴリ・営業時間など基本情報の整え方
• 口コミの集め方と返信の仕方（守秘義務・広告規程との関係）
• ホームページとの連携と、やってはいけないこと

を、士業の事務所向けにまとめます。

Google のルールや画面は変わることがあります。この記事は2026年11月時点の Google ビジネス プロフィール ヘルプ をもとにしています。各士業の広告ルールは、所属する士業会にもご確認ください。

まず結論

• 地図の検索結果は、Google によると関連性・距離・知名度の3つで決まります。お金を払って順位を上げることはできません
• まずオーナー確認をして、名前は看板と同じに、カテゴリは少なく具体的に、営業時間は正確にそろえます
• 口コミはお願いしてかまいませんが、謝礼を渡す・良い評価だけを頼む・内容を指定するのは禁止です
• 口コミへの返信では、依頼の有無や相談の中身に触れません。士業には法律上の守秘義務があります
• プロフィールとホームページで、名前・住所・電話番号（NAP）をそろえると、情報の信頼性が保たれます

地図の検索結果に表示される仕組み

Google の「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」では、地図の検索結果は主に次の3つで決まるとされています。

同じページには、Google は順位を上げる依頼や支払いを受け付けていないことも書かれています。「必ず上位に表示します」という営業には注意してください。

ステップ1: 登録とオーナー確認

まず、Google ビジネス プロフィール で事務所を登録し、オーナー確認（事務所の代表者であることの確認）をします。確認の方法には、電話やテキストメッセージ、メール、動画の録画、ライブビデオ通話、ハガキなどがあり、どの方法を使えるかは Google が自動的に決めます（オーナー確認のヘルプ）。審査には5営業日ほどかかることがあります。

登録のときに迷いやすいのは次の点です。

• 1つの拠点にプロフィールは1つです。重複して作ると、地図や検索の表示に問題が起きることがあります
• 私書箱や、実際にサービスを提供していないバーチャルオフィスの住所は使えません
• 自宅で開業していて来所を受けない場合は、住所を非表示にして、サービス提供地域を指定します
• 同じ事務所に複数の士業がいる場合、事務所のプロフィールとは別に、対外的に業務を行っている先生個人のプロフィールを作れます。個人のプロフィールには本人の名前だけを載せ、分野ごとに複数作ることはできません（ビジネス情報のガイドライン）

ステップ2: 基本情報を正確にそろえる

名前は看板・名刺と同じに

ガイドラインでは、ビジネス名は看板や名刺などで実際に使っている名前にし、「不要な情報」を含めることはできないとされています。英語版のガイドラインには、名前に入れてはいけないものとして、キャッチコピー、営業時間、電話番号やURL、サービスや商品の情報、所在地の情報などが挙がっています。

「○○税理士事務所｜相続・確定申告｜○○駅すぐ」のように、名前に業務や駅名を足すのは避けてください。違反するとプロフィールが停止される場合があります。業務や場所は、カテゴリや説明、ホームページで伝えます。

カテゴリは少なく、具体的に

カテゴリは、中心となる業務を表すものを、できるだけ少なく設定するのが基本です。「何を扱っているか」ではなく「事務所が何であるか」で選びます。候補の中から、税理士・司法書士・法律事務所など、事務所の業種にいちばん近いものをメインのカテゴリにします。

住所・営業時間・ウェブサイト

• 住所: 登記や名刺と同じ表記に。ビルの名前と階数まで入れます
• 営業時間: 実際に相談を受け付けている時間を入れ、年末年始やお盆の休みは特別営業時間で設定します。予約制で時間外にも対応する場合は、説明や投稿で補います
• ウェブサイト: 事務所のホームページのURL。拠点ごとに1つです
• 説明: 取扱業務、対応地域、相談の方法を、事実のまま簡潔に書きます

ステップ3: 写真を載せる

写真は、事務所の雰囲気や行き方を伝える大事な情報です。Google も、写真や動画を追加することを改善のヒントに挙げています。

• 外観と入口: ビルの入口や看板、エレベーターの位置など、初めての人が迷わないように
• 相談室・受付: 落ち着いて相談できる場所だと伝わるように
• 先生とスタッフ: 本人の了承を得たうえで

撮るときは、机の上の書類やパソコンの画面、ホワイトボードが写り込んでいないかを必ず確認してください。依頼者の名前が読める写真を載せてしまうと、守秘義務の問題になりかねません。プロの撮影が必要な場合は、当社でも撮影を手配できます（料金案内）。

ステップ4: 口コミを集めて、返信する

口コミはお願いしてよい。ただしルールがある

Google のヘルプでは、リンクやQRコードを使って口コミを依頼することができると案内されています（クチコミを増やすためのヒント）。一方で、禁止または制限されているコンテンツでは、次のような行為が禁止されています。

• 口コミの投稿や、否定的な口コミの削除と引き換えに、割引や謝礼などのインセンティブを渡す
• 否定的な口コミを妨げたり、肯定的な口コミだけを選んで頼んだりする
• その場で評価や口コミを書くように求める・強要する
• スタッフに一定数の口コミを集めるよう求める
• 従業員や家族など、利害関係のある人が投稿する

また、2023年10月1日から、景品表示法のステルスマーケティング規制が始まっています（消費者庁）。消費者庁のQ&Aでは、内容を指示せずに口コミを依頼するだけなら、通常は事業者の表示に当たらないとされています。一方で、割引などの条件として「星5」の評価や特定の感想を求めると、事業者の表示（広告）に当たると考えられています。

依頼するときは、「よろしければ、率直なご感想をお聞かせください」とだけ伝え、評価や書く内容には触れないのが安全です。

返信では、依頼の有無や相談の中身に触れない

口コミへの返信は、Google も改善のヒントに挙げています。ただし士業の場合、返信にも守秘義務がかかります。

• 弁護士は職務上知り得た秘密を保持する義務を負います（弁護士法23条）
• 司法書士（司法書士法24条）、税理士（税理士法38条）、社会保険労務士（社会保険労務士法21条）、行政書士（行政書士法12条）も、業務で知った秘密を正当な理由なく漏らしてはならないとされています

「先日の相続登記の件では…」「顧問契約をいただき…」のように、依頼があったことや手続きの中身が分かる返信は避けます。弁護士の場合は、日弁連の広告規程で、依頼者や過去の事件を広告に表示するには同意などが必要とされています（弁護士のホームページ制作の記事）。

返信は、次のような形にすると安心です。

投稿ありがとうございます。いただいたお言葉を励みに、これからも分かりやすいご説明を心がけてまいります。（○○事務所 担当 ○○）

否定的な口コミには、感情的に反論せず、個別の事情には触れずに「お気づきの点は、事務所まで直接ご連絡ください」と案内します。Google のヘルプでも、個人情報を公開しないこと、礼儀正しく簡潔に書くことが勧められています。事実と異なる内容や、ポリシーに反する口コミは、Google に報告できます。

ステップ5: 投稿で最新情報を伝える

プロフィールには、お知らせやイベントを投稿できます。年末年始の休み、セミナーや相談会の案内、法改正に合わせたお知らせなどを載せると、事務所が動いていることが伝わります。

投稿も、内容によっては業務の広告です。弁護士なら日弁連の規程、ほかの士業も所属会の会則にある広告のルール（誇大な表現をしない、など）が同じようにかかります。「地域No.1」「必ず解決」のような表現は使わないでください。

ステップ6: ホームページと連携する

名前・住所・電話番号（NAP）をそろえる

NAP は Name（名前）・Address（住所）・Phone（電話番号）の頭文字で、地域の検索対策でよく使われる言葉です。プロフィール、ホームページ、士業会の会員検索、ポータルサイトなどで、表記を同じにそろえます。「1-2-3」と「一丁目2番3号」、ビル名の有無、旧住所が残ったままのページなどは、移転や改名のときに特に起きやすいずれです。

ホームページ側で準備すること

• アクセスのページ: 住所、最寄り駅からの道順、地図、受付時間
• 地域と業務が分かるページ: 「対応地域」と「取扱業務」を、事実のまま具体的に
• プロフィールのウェブサイト欄: トップページか、アクセスのページへのリンク

地図で事務所を知った人が、次にホームページを開いて、どんな先生か、費用はいくらかを確かめることもあります。地図の対策とホームページはセットで考えるのが近道です。士業のホームページ集客の全体像は「士業のホームページ集客とは」、検索対策の基本は「開業・独立する士業のSEO対策入門」にまとめています。士業ごとの作り方は、「税理士」「社労士」「行政書士」「司法書士」の記事もご覧ください。

やってはいけないこと

効果を確かめる

オーナー確認をしたプロフィールでは、パフォーマンスの画面で、プロフィールが表示された検索語句、ウェブサイトのクリック数、通話の数、ルート検索の数などを確認できます（パフォーマンスのヘルプ）。月に一度、次の点を見ると変化が分かります。

1. どんな言葉で見つけられているか（地域名、業務名）
2. ウェブサイトのクリックと、ホームページからの問い合わせの数
3. 新しい口コミと、返信できているか

株式会社Esolab（エソラボ）は、大阪市中央区南船場の、士業専門のホームページ制作会社です。プロフィールと情報のそろったホームページづくりを、全国オンラインでお手伝いしています（対応エリア）。今のホームページの集客力は、8つの質問に答えるだけの「サイト集客力 無料診断」でも確認できます。

まとめ

• 地図の検索結果は関連性・距離・知名度で決まり、お金では上がらない
• オーナー確認をして、名前は看板どおり、カテゴリは少なく、営業時間は正確に
• 口コミはお願いしてよいが、謝礼・選別・内容の指定はしない
• 返信では依頼の有無や相談の中身に触れない（守秘義務）
• NAPをそろえ、ホームページと一緒に整える